本课程共计36.2课时,适用学习对象为在营业场所从事商品销售和服务的人员。通过本课程的培训,学习者可以了解并掌握商品营业员的工作内容及其工作要求,学习此工种在实际中的基础知识,学会其基本的初级员工的操作流程。主要学习内容为职业道德,商品知识,商业服务知识,结算知识,商品安全生产知识,相关法律法规,营业准备,商品销售,商品检验,商品结算,商品清算以及商品分析等。