本课程共计26.5课时,适用学习对象为从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工作的人员。主要学习内容为快递员职业道德要求、快递服务基础知识、快递相关法律法规,快件收寄、派送以及客户服务的基本操作。