本课程共计38.7课时,适用学习对象:从事客房服务的人员,主要学习内容:了解客房部的组织机构设置的原则及业务分工,掌握客房部与其他部门沟通协调的内容,掌握掌握客房服务质量的标准及具体内容,熟悉客房服务的发展趋势等相关知识点。